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網易七魚是什么?

網易七魚官方PC版 v1.2.0

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類       別 : 
辦公軟件
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  網易七魚是網易旗下的一個智能客服機器人產品。支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入;同時支持圖片、表情等多種溝通方式;此外,云客服系統還對接了企業的 CRM;并且支持多種方式創建工單,方便跨部門協作以及問題跟進;最后,還會給企業提供給數據報表及分析。功能可謂十分強大。

網易七魚是什么?

  過去一年七魚始終保持著每月兩個版本迭代的高速優化節奏。七萬的企業用戶數、百萬級的實時數據處理、上億的歷史數據供客戶查詢,一周年之際,在BAT尚未宣布入場時,七魚以這樣的數據答卷,奠定了品牌在Saas客服市場的領先地位。網易七魚總經理阮良在慶典開場這樣表示:“匠心和創新是屬于所有網易人的文化烙印,同樣七魚也是一款帶著濃厚網易屬性的產品,匠心就是產品能夠最終給客戶提供真正的價值,創新就是七魚用智能化提供了真正全方面的服務。”

  在選用客服機器人,最怕就是付款后發現不合心意,之后退款難免陷入各種扯皮。在七魚官網點擊免費試用或者注冊按鈕進行注冊試用。請您按照頁面提示填寫信息,系統會自動開通全功能(電話除外)的試用,試用時間7天,7天之后將自動降級到免費版本。

  功能介紹:

  功能介紹

  多渠道接入

  與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

  豐富溝通方式

  無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

  智能機器人

  通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的客戶服務,降低80%的客服人力成本

  客戶信息無縫對接

  多種方式對接企業CRM,工作臺全面展示客戶信息,讓服務更懂客戶

  工單系統

  支持多種方式創建工單,方便跨部門協作及問題跟進

  數據報表與分析

  超過17項數據報表,實時監控現場狀態,全方位反映產品問題

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